Términos y Condiciones de netPika
1. Descripción de Servicios: En netPika nos especializamos en la provisión de Servidores Privados Virtuales (VPS) optimizados para plataformas de Trading algorítmico, CopyTrading y robots de Trading automatizado. Nuestros VPS están equipados con Windows Server 2016/2019/2022, configurados meticulosamente para garantizar el máximo rendimiento en la ejecución de estrategias de Trading. Cada servicio está diseñado para ofrecer una conexión rápida, estable y un entorno seguro para operaciones de alta exigencia.
2. Política de Pago y Facturación: La facturación de nuestros servicios de VPS se efectúa de manera mensual y anticipada. Los pagos se aceptan exclusivamente en dólares estadounidenses (USD) a través de los métodos habilitados en nuestro sistema de facturación. Es responsabilidad del cliente asegurar que el pago se realice dentro del plazo estipulado para evitar la suspensión del servicio.
3. Uso Aceptable del Servicio: Nuestros servicios se ejecutan sobre redes internacionales TIER-1, interconectadas en una arquitectura multipunto cuidadosamente distribuida de forma estratégica en todos los continentes. Esta infraestructura global permite que cada cliente acceda a rutas de transmisión directa, simétricas y de ultra-baja latencia, optimizadas para entornos de Trading de precisión.
A través de nuestros paneles de gestión avanzados, los usuarios se enlazan de manera inmediata con su VPS, recibiendo como resultado final un entorno técnico donde la comunicación entre el Servidor y su Broker se ejecuta con micro-latencias milimétricamente reducidas. Cada VPS no es solo un recurso virtual, sino la culminación de un proceso de ingeniería de red que combina conectividad internacional de clase DataCenter, Hardware de alto rendimiento y Software optimizado, garantizando una entrega final donde la velocidad de respuesta se convierte en una ventaja competitiva tangible para el Trader.
El cliente debe hacer uso del VPS de manera legal, ética y responsable, evitando:
- Actividades ilícitas o que infrinjan normativas locales e internacionales.
- Acciones que comprometan la integridad de nuestra infraestructura TIER-1 y servidores dedicados.
- Prácticas que perjudiquen la experiencia de otros clientes o generen congestión artificial en la red.
El incumplimiento de estas disposiciones faculta a netPika a suspender el servicio de forma inmediata, preservando la integridad y estabilidad de nuestra infraestructura global.
4. Suspensión, Terminación y Retención de Datos:
- Notificación previa al vencimiento: Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico 72 horas antes del vencimiento del servicio contratado, recordando la necesidad de renovación para evitar interrupciones.
- Período de gracia: Una vez vencido el plazo contratado, netPika otorga un período de 3 días de gracia durante el cual el servicio permanecerá activo, permitiendo al cliente efectuar el pago correspondiente sin suspensión inmediata.
- Suspensión del servicio: Transcurridas 72 horas posteriores al vencimiento sin haberse registrado el pago, el VPS será suspendido de forma temporal. Durante este estado, el acceso al servidor quedará bloqueado hasta que se acredite la renovación.
- Retención de datos: Los archivos y configuraciones alojados en el VPS suspendido serán conservados por un período estimado de entre 10 y 15 días adicionales. Una vez concluido este plazo, la información será eliminada de manera definitiva e irreversible de nuestros sistemas.
- Recontratación: Si el cliente desea volver a contratar un servicio tras la eliminación de los datos, podrá hacerlo en cualquier momento seleccionando un nuevo plan dentro de las opciones disponibles en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del cliente renovar en tiempo y forma para evitar la suspensión del servicio y la pérdida permanente de datos.
5. Limitación de Responsabilidad y Garantías: En netPika nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad, baja latencia y máxima fiabilidad. Sin embargo, no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores. Nuestra responsabilidad en caso de incidencias se limita estrictamente al marco permitido por la legislación aplicable y nunca excederá el valor del servicio contratado. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso de nuestros VPS. El cliente utiliza los servicios bajo su propia responsabilidad.
6. Backups: Para lograr ofrecer planes altamente competitivos y accesibles a todos nuestros clientes, netPika no incluye servicios de Backups dentro de los planes estándar de VPS. No obstante, ofrecemos distintos servicios opcionales según el tipo de plan contratado:
- Planes VPS Forex: Incluyen la posibilidad de activar un servicio opcional de Backup FULL semanal, con una frecuencia fija de ejecución los días sábados. Este servicio adicional tiene un costo de USD 2 mensuales e incluye la realización de copias completas del VPS contratado.
- Planes VPS Quant Trading: Debido a la mayor capacidad de almacenamiento y procesamiento de estos servidores, el servicio opcional de Backup FULL semanal ejecutado los días sábados tiene un costo de USD 50 mensuales si el cliente desea incluir tanto el disco primario como el secundario dentro del mismo respaldo, o bien USD 6 mensuales únicamente para el disco primario.
El cliente es responsable de contratar este servicio adicional en caso de requerir resguardo de información; en ausencia del mismo, netPika no se responsabiliza por pérdida de datos derivada de incidentes técnicos, eliminaciones accidentales o cualquier otra causa.
7. Actualizaciones Programadas y Mejora Continua: En netPika trabajamos bajo una filosofía de evolución tecnológica constante. Debido a los avances continuos en Hardware, Virtualización y Seguridad, es posible que —en casos excepcionales— sea necesario realizar tareas de mantenimiento o actualización en la infraestructura que sustenta los VPS.
Por este motivo, netPika se reserva el derecho de solicitar al cliente, como máximo una (1) vez cada seis (6) meses, el apagado temporal de su VPS con el fin de aplicar actualizaciones críticas o mejoras estructurales. Dichas intervenciones se programarán con antelación y serán informadas mediante correo electrónico, garantizando siempre una ventana de mantenimiento mínima y planificada.
Estas acciones tienen como objetivo exclusivo optimizar el rendimiento, la estabilidad y la seguridad de los servicios contratados. Bajo ningún concepto una actualización afectará negativamente los recursos asignados ni el desempeño del VPS; por el contrario, cada mejora implementada representa un avance técnico que beneficia directamente la experiencia de nuestros clientes.
8. Contacto: Para consultas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones puede comunicarse con nosotros vía email: admin@netpika.com
Para más información sobre nuestras políticas de reembolso y entrega digital, consulte las secciones correspondientes disponibles en: Política de Reembolsos y Política de Entrega.
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