Política de Entrega de Servicios – netPika
En netPika, todos los servicios ofrecidos son entregados de manera digital. Una vez confirmado el pago, el proceso de activación y entrega de credenciales se realiza según el tipo de servicio contratado:
- Planes VPS Forex: En condiciones normales, la activación en línea y la entrega de credenciales se completan dentro de un plazo estimado de 5 a 10 minutos posteriores a la confirmación del pago. El acceso al servidor queda operativo de forma inmediata tras la entrega del correo de activación.
- Planes VPS Quant Trading: En condiciones normales, la activación y entrega de credenciales se efectúan dentro del mismo plazo estimado de 5 a 10 minutos. No obstante, debido al tamaño de los recursos y a la ubicación geográfica de destino, el proceso puede extenderse excepcionalmente entre 1 y 6 horas hábiles.
- Servidores Dedicados: Las credenciales de acceso y la configuración inicial del servidor se entregan dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de activación, los datos de acceso (usuario, contraseña, IP del servidor) y los enlaces correspondientes para iniciar sesión o gestionar el servicio.
En caso de que el cliente no reciba el correo de activación dentro del plazo establecido, podrá comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de soporte@netpika.com, mediante los canales oficiales disponibles en el Área de Clientes, o bien de forma directa vía WhatsApp (+54 9 11 7367-2462).
Al tratarse de un servicio digital, no existen costos de envío físicos ni tiempos de despacho tradicionales. El acceso al servicio se considera entregado una vez emitido el correo electrónico de activación.
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